Indien u vragen heeft over een van onze diensten, kunt u hieronder kijken of deze vraag al eerder is gesteld.

Mocht u uw vraag hierdoor niet beantwoord zien, neem dan contact op met onze Customer Care.

• Wie kan zich aanmelden bij vocalis?
  KPN-klanten met een Belbasis- of een BelPlus-abonnement kunnen zich aanmelden bij Vocalis. KPN-klanten met een BelBudget abonnement kunnen geen gebruik maken van Vocalis.
• Hoe werkt 1603?
  Profiteren van onze lage tarieven is heel eenvoudig. Voor elk gesprek binnen en buiten uw eigen regio, naar mobiele telefoons en naar alle internationale bestemmingen kiest u eerst 1603 en vervolgens het nummer van uw keuze. Uw besparing start op het moment dat u verbinding heeft. Verder heeft u geen extra apparatuur nodig om te bellen met 1603.
  
  U toetst code 1603 handmatig:
  Voorbeeld:
  

  U woont of werkt in Leeuwarden en...	U betaalt teveel:	U bespaart met 1603:
  U belt naar Rotterdam:	010 - xxxxxxxx	1603 - 010 - xxxxxxxxx
  U belt naar een mobiel nummer:	06 - xxxxxxxxx	1603 - 06 - xxxxxxxxxx
  U belt naar Frankrijk:	00 33 x xxxxxx	1603 - 0033 xxxxxxxxxxx

  
  U bent via Carrier PreSelect (CPS) geschakeld:
  
  Indien u via CPS geschakeld bent dan hoeft u geen 1603 meer te toetsen en ziet het er als volgt uit:
  
  Voorbeeld:
  

  U woont of werkt in Leeuwarden en...	U bespaart met Vocalis3:
  U belt naar Rotterdam:	010 - xxxxxxxx
  U belt naar een mobiel nummer:	06 - xxxxxxxxx
  U belt naar Frankrijk:	00 33 x xxxxxx

  
  
  
• Hoe meld ik mij aan bij 1603?
  U kunt zich eenvoudig via Internet gratis bij ons aanmelden. Het enige wat u hoeft te doen is het aanmeldingsformulier online in te vullen. Kies hiervoor het formulier voor Particulier gebruik. Bedrijven het formulier voor Zakelijk.
  
  Na verzending van uw aanmelding kunt u binnen een aantal werkdagen via 1603 bellen en direct besparen op al uw (inter)lokale en internationale telefoonkosten. Ook als u met uw vast toestel naar een mobiele telefoon belt, profiteert u van de lage kosten. U ontvangt na aanmelding binnen enkele dagen ons welkomstpakket.
  
  Meld u nu aan en profiteer van de volgende voordelen:
  
  

  • Betrouwbare en kwalitatieve verbindingen
  
  
  • Internationaal, interlokaal en naar mobiel bellen (voice en fax)
  
  
  • Geen abonnement, geen aansluitkosten of minimaal gebruik
  
  
  • Betalen per seconde
  
  
  • Geen piek en dal bij internationaal bellen
  
  
  • Gratis HelpDesk (0800 235 1603)
  
  
  • Bellen via CPS met extra korting

  
  
  Wat zijn mijn verplichtingen?
  Er zijn geen verplichtingen. U belt en betaalt per seconde vanaf de allereerste seconde. Verder zijn er geen aansluitkosten, geen abonnementskosten en geen servicekosten. Vocalis kent alleen voor interlokaal bellen dal- en piekprijzen.
  
  Nu aanmelden
  
  
• Kan ik ook via 1603 bellen met mijn mobiele telefoon?
  Momenteel is dit nog niet mogelijk.

• Hoe ziet de factuur eruit?

  U houdt overzicht van uw kosten. Elke maand ontvangt u een gespecificeerde factuur. Van elk gesprek ziet u de datum, het gekozen nummer, land/stad, de begintijd, de gespreksduur, de prijs in guldens en euro's. Klik hier voor een voorbeeld van onze factuur.

  Hoe betaal ik de maandelijkse telefoonrekening? U betaalt automatisch. Immers heeft u Vocalis gemachtigd het bedrag van uw bank- of girorekening te incasseren. Bij de aanmelding bij Vocalis heeft u deze machtiging verleend.

• Hoe geef ik een wijziging door?
  Indien u reeds klant bent bij Vocalis 1603 en u wilt een wijziging aan ons doorgeven (bijv. verhuizing/nieuw telefoon- of bankrekeningnummer) dan kunt u dit via ons helpdesk email adres helpdesk@worldteleconnect.com doorgeven.
  
  Wilt u schriftelijk reageren?
  
  Vocalis 1603
  Postbus 9156
  1800 GD Alkmaar
  
  
  Let op: vermeld altijd uw klantnummer!
  
  
• Wat zijn de belbasisgebieden? (waar het lokale tarief geldt)
  Hieronder ziet u een overzicht van de belbasisgebieden.
  
  

  010	010, 015, 0174, 0180, 0181, 0186, 079
  0111	0111, 0113, 0166, 0167, 0187
  0113	0111, 0113, 0114, 0115, 0117, 0118, 0164, 0166
  0114	0113, 0114, 0115
  0115	0113, 0114, 0115, 0117
  0117	0113, 0115, 0117, 0118
  0118	0113, 0117, 0118
  013	013, 0161, 0162, 0411, 0416, 0497, 0499
  015	010, 015, 0174, 070, 079
  0161	013, 0161, 0162, 076
  0162	013, 0161, 0162, 0168, 0183, 0416, 076
  0164	0113, 0164, 0165, 0166, 0167
  0165	0164, 0165, 0167, 0168, 076
  0166	0111, 0113, 0164, 0166, 0167
  0167	0111, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 0187
  0168	0162, 0165, 0167, 0168, 0186, 076, 078
  0172	0172, 0182, 0252, 0297, 0348, 071, 079
  0174	010, 015, 0174, 0181, 070
  0180	010, 0180, 0182, 0184, 0186, 078, 079
  0181	010, 0174, 0181, 0186, 0187
  0182	0172, 0180, 0182, 0183, 0184, 0347, 0348, 079
  0183	0162, 0182, 0183, 0184, 0345, 0347, 0416, 0418, 078
  0184	0180, 0182, 0183, 0184, 078
  0186	010, 0180, 0181, 0186, 0187, 078
  0187	0111, 0167, 0181, 0186, 0187
  020	020, 023, 0294, 0297, 0299, 036, 075
  0222	0222, 0223, 0562
  0223	0222, 0223, 0224, 0227
  0224	0223, 0224, 0226, 0227, 0229
  0226	0224, 0226, 0229, 072
  0227	0223, 0224, 0227, 0228, 0229
  0228	0227, 0228, 0229
  0229	0224, 0226, 0227, 0228, 0229, 0299, 072
  023	020, 023, 0251, 0252, 0255, 0297
  024	024, 0481, 0485, 0486, 0487, 0488
  0251	023, 0251, 0255, 072, 075
  0252	0172, 023, 0252, 0297, 071
  0255	023, 0251, 0255, 075
  026	026, 0313, 0316, 0317, 0318, 0481, 0488, 055
  0294	020, 0294, 0297, 0346, 035, 036
  0297	0172, 020, 023, 0252, 0294, 0297, 0346, 0348
  0299	020, 0229, 0299, 072, 075
  030	030, 0343, 0345, 0346, 0347, 0348
  0313	026, 0313, 0314, 0316, 055, 0575
  0314	0313, 0314, 0315, 0316, 0543, 0544, 0573, 0575
  0315	0314, 0315, 0543, 0544
  0316	026, 0313, 0314, 0316, 0481
  0317	026, 0317, 0318, 0343, 0344, 0487, 0488
  0318	026, 0317, 0318, 033, 0342, 0343, 0344, 055, 0577
  0320	0320, 0321, 0341, 036
  0321	0320, 0321, 0341, 038, 0525, 0527
  033	0318, 033, 0341, 0342, 0343, 0346, 035, 036
  0341	0320, 0321, 033, 0341, 0342, 036, 0525, 0577, 0578
  0342	0318, 033, 0341, 0342, 0577
  0343	030, 0317, 0318, 033, 0343, 0344, 0345, 0346
  0344	0317, 0318, 0343, 0344, 0345, 0418, 0487, 0488
  0345	0183, 030, 0343, 0344, 0345, 0347, 0418
  0346	0294, 0297, 030, 033, 0343, 0346, 0347, 0348, 035
  0347	0182, 0183, 030, 0345, 0346, 0347, 0348
  0348	0172, 0182, 0297, 030, 0346, 0347, 0348
  035	0294, 033, 0346, 035, 036
  036	020, 0294, 0320, 033, 0341, 035, 036
  038	0321, 038, 0522, 0525, 0527, 0529, 0578
  040	040, 0492, 0493, 0495, 0497, 0499
  0411	013, 0411, 0413, 0416, 0499, 073
  0412	0412, 0413, 0418, 0486, 0487, 073
  0413	0411, 0412, 0413, 0485, 0486, 0492, 0499, 073
  0416	013, 0162, 0183, 0411, 0416, 0418, 073
  0418	0183, 0344, 0345, 0412, 0416, 0418, 0487, 073
  043	043, 045, 046
  045	043, 045, 046
  046	043, 045, 046, 0475
  0475	046, 0475, 0495, 077
  0478	0478, 0485, 0493, 077
  0481	024, 026, 0316, 0481, 0488
  0485	024, 0413, 0478, 0485, 0486, 0492, 0493
  0486	024, 0412, 0413, 0485, 0486, 0487
  0487	024, 0317, 0344, 0412, 0418, 0486, 0487, 0488
  0488	024, 026, 0317, 0344, 0481, 0487, 0488
  0492	040, 0413, 0485, 0492, 0493, 0499
  0493	040, 0478, 0485, 0492, 0493, 0595, 077
  0495	040, 0475, 0493, 0495, 077
  0497	013, 040, 0497, 0499
  0499	013, 040, 0411, 0413, 0492, 0497, 0499
  050	050, 0592, 0594, 0595, 0596, 0598
  0511	0511, 0512, 0519, 0566, 058, 0594, 0595
  0512	0511, 0512, 0513, 0516, 0566, 0594
  0513	0512, 0513, 0514, 0515, 0516, 0561, 0566
  0514	0513, 0514, 0515, 0527, 0561
  0515	0513, 0514, 0515, 0517, 0566, 058
  0516	0512, 0513, 0516, 0521, 0561, 0592, 0594
  0517	0515, 0517, 0518, 0562, 058
  0518	0517, 0518, 0519, 0562, 058
  0519	0511, 0518, 0519, 0562, 058, 0595
  0521	0516, 0521, 0522, 0527, 0528, 0561, 0592, 0593
  0522	038, 0521, 0522, 0523, 0527, 0528, 0529
  0523	0522, 0523, 0524, 0528, 0529, 0546
  0524	0523, 0524, 0528, 0591, 0593
  0525	0321, 0341, 038, 0525, 0578
  0527	0321, 038, 0514, 0521, 0522, 0527, 0561
  0528	0521, 0522, 0523, 0524, 0528, 0593
  0529	038, 0522, 0523, 0529, 0546, 0570, 0572, 0578
  053	053, 0541, 0545, 0547, 074
  0541	053, 0541, 0546, 074
  0543	0314, 0315, 0543, 0544, 0545
  0544	0314, 0315, 0543, 0544, 0545, 0573
  0545	053, 0543, 0544, 0545, 0547, 0573, 074
  0546	0523, 0529, 0541, 0546, 0547, 0548, 0572, 074
  0547	053, 0545, 0546, 0547, 0548, 0573, 074
  0548	0546, 0547, 0548, 0570, 0572, 0573
  055	026, 0313, 0318, 055, 0571, 0575, 0577, 0578
  0561	0513, 0514, 0516, 0521, 0527, 0561
  0562	0222, 0517, 0518, 0519, 0562, 058
  0566	0511, 0512, 0513, 0515, 0566, 058
  0570	0529, 0548, 0570, 0571, 0572, 0573, 0575, 0578
  0571	055, 0570, 0571, 0575, 0578
  0572	0529, 0546, 0548, 0570, 0572
  0573	0314, 0544, 0545, 0547, 0548, 0570, 0573, 0575
  0575	0313, 0314, 055, 0570, 0571, 0573, 0575
  0577	0318, 0341, 0342, 055, 0577, 0578
  0578	0341, 038, 0525, 0529, 055, 0570, 0571, 0577, 0578
  058	0511, 0515, 0517, 0518, 0519, 0562, 0566, 058
  0591	0524, 0591, 0592, 0593, 0599
  0592	050, 0516, 0521, 0591, 0592, 0593, 0594, 0598, 0599
  0593	0521, 0524, 0528, 0591, 0592, 0593
  0594	050, 0511, 0512, 0516, 0592, 0594, 0595
  0595	050, 0511, 0519, 0594, 0595, 0596
  0596	050, 0595, 0596, 0597, 0598
  0597	0596, 0597, 0598, 0599
  0598	050, 0592, 0596, 0597, 0598, 0599
  0599	0591, 0592, 0597, 0598, 0599
  070	015, 0174, 070, 071, 079
  071	0172, 0252, 070, 071, 079
  072	0226, 0229, 0251, 0299, 072, 075
  073	0411, 0412, 0413, 0416, 0418, 073
  074	053, 0541, 0545, 0546, 0547, 074
  075	020, 0251, 0255, 0299, 072, 075
  076	0161, 0162, 0165, 0168, 076
  077	0475, 0478, 0493, 0495, 077
  078	0168, 0180, 0183, 0184, 0186, 078
  079	010, 015, 0172, 0180, 0182, 070, 071, 079

• Hoe moet ik met 1603 naar het buitenland bellen ?
  Voor een landennummer toetst u alijd 00.
  
  Voorbeeld:
  Via CPS 00 - 33 xxxxxxx
  Handmatig code intoetsen 1603 - 00 33 xxxxxxx
  
  
  
• Wat is het starttarief?
  Het starttarief verschilt per bestemming en staan bij de tarievenlijst vermeldt.
  
  
• Wat is CPS?
  Met Carrier PreSelect (CPS) hoeft u niet meer de code '1603' handmatig voor een telefoonnummer te toetsen. Bovendien krijgt u met CPS nog eens 5% extra korting op onze tarieven.
  
  
• Hoe stel ik Carrier PreSelect (CPS) in?
  Met CPS gaan uw telefoongesprekken automatisch via Vocalis. Uitzonderingen: 0800/0900-nummers, alarmnummers en videotext/dataverkeer (zoals een internetnummer beginnend met 0676). Deze blijven automatisch via de KPN lopen, met bijbehorend KPN-tarief.
  
  Voor consumenten
  CPS instellen is eenvoudig. Wanneer u nog geen klant bent bij Vocalis Telecom, meld u zich eerst bij ons aan. Pas nadat u van ons de bevestiging hebt ontvangen dat u via Vocalis kunt bellen, kunt u CPS instellen. Bel het gratis nummer 0800 1273 en volg het stappenplan dat u hoort van de sprekende computer. Indien u gevraagd wordt de Carrier-Selectcode aan te geven, toetst u '1603', zowel voor 'nationaal' als voor 'internationaal'.
  
  Let op!
  Bij 'nationaal' kunt u meerdere opties kiezen. Dit zijn:
  

  • gesprekken binnen uw regio
  • gesprekken buiten uw regio
  • gesprekken naar mobiele nummers binnen Nederland

  
  
  Om optimaal van onze dienst gebruik te kunnen maken, voert u bij alle opties '1603' in. Na 24 uur kunt u via 0800 1273 controleren of u CPS geschakeld bent.
  
  Zakelijke klant
  Zorg dat u uw KPN factuur bij de hand heeft. Bel vervolgens 0800 1273 en volg het stappenplan dat u hoort van de sprekende computer. Indien u gevraagd wordt de Carrier-Selectcode aan te geven, toetst u '1603' zowel voor 'nationaal' als voor 'internationaal'. Als zakelijke klant kunt u meerdere nummers tegelijk instellen. Ter controle krijgt u van de KPN een bevestigingsbrief. Vijf dagen na ontvangst van deze brief werkt CPS.